La protección de tu información es fundamental para nosotros. Esta política describe cómo recogemos, usamos y protegemos los datos personales en conformidad con la regulación colombiana y los principios GDPR.

Datos que recopilamos

Recolectamos la información que nos proporcionas de manera directa y a través del uso del sitio.

• Datos de contacto como nombre, correo electrónico y número telefónico proporcionados en formularios.
• Información técnica, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y patrones de navegación.
• Historial de consultas, solicitudes de asesoría y cualquier interacción con nuestro equipo.
• Preferencias y configuraciones asociadas a la cuenta o al uso del sitio web.

Cómo utilizamos los datos

Usamos la información para mejorar la experiencia, responder consultas y fortalecer la seguridad.

• Brindar asesoría, enviar información solicitada y gestionar solicitudes de contacto.
• Personalizar servicios, detectar necesidades y optimizar la navegación del usuario.
• Analizar tendencias, generar informes internos y mejorar productos y servicios.
• Cumplir obligaciones legales y proteger a los usuarios frente a fraudes o riesgos.

Base legal de tratamiento

Procesamos los datos bajo la normatividad colombiana y criterios GDPR.

El tratamiento de tus datos personales se ampara en tu consentimiento expreso, el cumplimiento de obligaciones contractuales y legales, y el interés legítimo de mejorar nuestros servicios.

Con quién compartimos

No vendemos tu información. Compartimos tus datos solo cuando es indispensable.

• Con proveedores tecnológicos de confianza que nos asisten con herramientas de análisis y gestión.
• Para procesos legales, regulatorios o requerimientos de autoridad, cuando sea obligatorio.
• En proyectos que requieran integración con servicios externos autorizados por el usuario.

Seguridad de datos

Mantenemos medidas técnicas y organizacionales robustas para prevenir accesos no autorizados, pérdida, alteraciones o divulgación indebida de la información personal bajo nuestra custodia. Revisamos y actualizamos regularmente nuestros protocolos de seguridad para adaptarnos a las mejores prácticas de la industria.

Tus derechos

Como usuario puedes ejercer derechos sobre tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012.

• Acceder, rectificar y actualizar tu información personal almacenada.
• Solicitar la eliminación o restricción del tratamiento en caso de usos indebidos.
• Revocar tu consentimiento al tratamiento de datos e informar sobre cualquier uso inapropiado.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que se vulneran tus derechos.

Uso de cookies

Usamos cookies propias y de terceros estrictamente necesarias para el funcionamiento, análisis y optimización del sitio. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento a través de las opciones de tu navegador y nuestra política de cookies.

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Contáctanos

Si tienes inquietudes sobre privacidad o solicitudes relativas a datos personales, te invitamos a comunicarte con nosotros por los canales disponibles.

Modificaciones de la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para reflejar cambios regulatorios o mejoras en prácticas internas. Las actualizaciones se anunciarán en esta sección.